04/01/2016

Chers clients, Chers partenaires, Chers amis de la BICICI,

Une année s’en va, avec nos succès, nos échecs, nos satisfactions, nos amertumes. Une nouvelle arrive…pleine de promesses.

C’est l’heure des bilans et résolutions, exercice duquel la BICICI ne saurait se soustraire.

2015 aura été pour nous une année résolument dédiée à l’accompagnement efficace et permanent du client, qu’il soit Particulier, Professionnel, Entreprise ou Institutionnel. Accompagnement notamment à travers le développement de nouveaux produits ayant pour but de répondre à vos attentes ; Accompagnement aussi et surtout par l’amélioration de la qualité du service à la clientèle, qui pour nous, est une exigence de tous les jours.

Nous n’occulterons pas les facteurs exogènes (reformes réglementaires) et endogènes (maîtrise des risques et conformité) qui quoique contraignants, ont eu pour but de garantir la gestion sécurisée de vos avoirs.

En 2016 et pour les années à venir, nous souhaitons être la banque leader…dans vos cœurs. Nous voulons continuer à faire partie des acteurs les plus dignes de confiance du secteur en intégrant encore davantage nos valeurs et notre éthique dans nos comportements quotidiens.

Notre monde change et vos attentes aussi ! La BICICI, la banque de ce monde qui change, s’attèlera à vous donner les moyens et outils pour transformer ces changements en opportunités. Et pour ce faire nous nous appuierons sur quatre leviers qui fondent aujourd’hui nos valeurs :

• L’agilité parce que nous voulons agir plus simplement, mieux intégrer la transformation digitale et l’innovation utile au service de nos clients
• La satisfaction client parce que nous voulons être votre partenaire, être à votre écoute, travailler plus étroitement avec vous
• La culture de la conformité parce que nous sommes convaincus que des règles claires permettent de promouvoir une forte culture d’éthique
• L’ouverture parce que nous mettrons tout en œuvre pour que vous vous sentez écoutés, intégrés, que vous puissiez vous exprimer et avoir les moyens d’agir

Je souhaite vivement que l’année 2016 soit une nouvelle fois témoin de la grande confiance que vous nous démontrez sans cesse, confiance que nous nous engageons à toujours continuer de mériter.

Au nom de l’ensemble des collaborateurs de la BICICI, j’aimerais souhaiter Bonne et Heureuse année 2016, à vous, à vos familles et à tous ceux qui comptent pour vous. Que cette année soit celle du Bonheur familial, de la Santé, de la Réussite dans vos projets professionnels et personnels.