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Offres d'emploi

CHARGE D’AFFAIRES PROFESSIONNELLLES RENFORT

MISSION

Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, vous avez pour mission de :

  • Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client.
  • Développer et fidéliser un fonds de commerce constitué de clients et prospects Professionnels.
  • Mettre en œuvre un plan d’action commercial.

A ce titre, vos principales activités sont :

  • Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client :
    • S’impliquer dans l’amélioration du service apporté aux clients et prospects, dans le respect des intérêts de la banque et du client.
    • Appliquer au quotidien les règles et réflexes de l’accueil BNP Paribas tant en matière d’accueil physique en agence que distant par téléphone et par email.
    • Personnaliser la relation client grâce à la découverte de celui-ci (situation, projets, modes de communication et de contact souhaités par le client).
  • Développer et fidéliser un fonds de commerce constitué de prospects et de clients Professionnels :
    • Etre le premier interlocuteur de ses clients et assurer une rencontre régulière avec eux.
    • Rencontrer les clients notamment par le traitement efficace des Opportunités de Contact et des revoir, les découvrir, les conseiller et commercialiser les produits et services adaptés à leurs besoins
    • Enrichir les dossiers clients des informations liées aux projets et pôles d’intérêts du client détectés au cours des entretiens
    • S’intéresser à l’environnement et à la vie économique de son client, et à cet effet, se documenter et entretenir un dialogue avec lui
    • Disposer d’une vision globale de la relation. Chercher systématiquement à capter les flux professionnels et à développer le volet « Vie Privée » du client ou prospect
    • Chercher à accroître la rentabilité du portefeuille clientèle qui lui a été confié dans le cadre de la politique commerciale de BNP Paribas en travaillant activement la conquête de nouveaux clients, en veillant à la réalisation des contreparties négociées sur une opération commerciale, en actionnant tous les leviers de développement de la relation qui lui sont fournis par BNP Paribas.
    • S’assurer du bon niveau de tarification de chaque client.
    • Veiller à toujours travailler dans des conditions de risque maîtrisées.
    • Assurer au quotidien une vigilance sur son fonds de commerce au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre lié à son métier).
    • Suivre leur évolution au travers d’indicateurs et mettre en œuvre les actions correctives appropriées en sollicitant si nécessaire l’avis des professionnels de la fonction Risques
    • Etre responsable de la gestion des débiteurs au quotidien.
    • Assurer le montage et le renouvellement des dossiers de crédits en s’attachant notamment à constituer des dossiers complets.
    • Traiter les opérations remarquables et gérer les engagements de son ressort.
    • Veiller au suivi et au bon traitement des demandes clients et des réclamations.
  • Mettre en œuvre son plan d’action commercial:
    • Analyser régulièrement son activité, l’avancement de son plan d’action et entreprendre les actions correctives si nécessaire, en accord avec son animateur de proximité
    • Travailler à devenir le banquier principal du client ou prospect et à positionner BNP Paribas comme sa banque « conseil » en gestion patrimoniale.
    • Proposer une offre personnalisée en matière d’assurance des biens et des personnes.
    • Participer activement à la présentation de ses clients à potentiel à la Banque Privée lorsqu’elle existe dans le pays.
    • Connaître les prescripteurs, les accords de partenariat existants aux niveaux national et local et les développer.
    • Engager des actions régulières de prospection.
    • S’adapter aux évolutions en termes d’offres, d’outils, de procédures et de process en se formant et en s’informant et se tenir informé du contexte économique, y compris local, réglementaire et juridique.

PROFIL

Formation

  • BAC+4/5 en finance, en comptabilité, commerce ou ITB

Expérience

  • 3 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans un établissement bancaire

Connaissances – Savoir

  • Connaissances marchés requises
    • Connaître les particularités « métiers » des professionnels en s’appuyant, entre autre sur les fiches métiers et fiches marché, les spécificités juridiques, fiscales et patrimoniales.
    • Savoir s’adapter aux attentes des acteurs du marché.
  • Connaissances bancaires requises
    • Connaître la politique commerciale des Professionnels, sur le volet « Vie Professionnelle », comme sur le volet «Vie Privée ».
    • Connaître les principes et les mécanismes de la comptabilité et de l’analyse financière.

Compétences Techniques

  • Maîtriser les techniques de vente, en ayant le souci constant de la rentabilité de la relation, de la satisfaction du client et du respect de la conformité.
  • Savoir analyser, évaluer et gérer de manière appropriée tous les risques existant au niveau de son fonds de commerce (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre lié à son métier).
  • Savoir analyser un fonds de commerce.
  • Maîtriser la gamme des produits et des services correspondant à la nature de son fonds de commerce (Offre Professionnelle – Vie Professionnelle et Vie Privée), ainsi que les solutions et offres proposées par les experts et les filiales du groupe.

Compétences comportementales & transversales

  • Capacité à collaborer / travail d’équipe,
  • Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes,
  • Esprit critique,
  • Capacité à partager/transmettre des connaissances,
  • Etre orienté client, Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit,
  • Écoute active,
  • Rigueur,
  • Capacité d’organisation
  • Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement,
  • Capacité d’analyse,
  • Capacité à établir et activer des réseaux,
  • Capacité à développer les autres et leurs compétences,
  • Capacité à élaborer et à adapter un processus

CANDIDATER

Délai : 28 février 2019

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Localisation : Côte d'Ivoire
Type de contrat : CDI
Date de la prise de fonction : Immédiate


DECIDEUR COMMERCIAL

MISSION

Sous la responsabilité du DCPP Adjoint, vous avez pour mission de :

  • Prendre les décisions sur les dossiers de crédits aux particuliers, valider les « gestes commerciaux », autoriser les opérations ponctuelles.
  • Aider les commerciaux à maitriser les pratiques et techniques de négociation, s’assurer de l’existence de contreparties commerciales et en suivre la concrétisation
  • Etre l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales et des Back offices spécialisés
  • Participer à la définition des objectifs de la rubrique Crédits du Plan d’Action Commercial, proposer le cas échéant des actions correctives.

A ce titre, vos principales activités sont :

  • Prendre les décisions sur les dossiers de crédits aux particuliers, valider les « gestes commerciaux », autoriser les opérations ponctuelles.
    • Prendre des décisions sur les dossiers de crédits dès qu’ils lui sont soumis
    • Centraliser les dossiers hors forfait et les transmettre à la DCPP selon le schéma défini par la Banque
    • Statuer rapidement pour respecter les délais de réponse convenus avec le client
    • Adapter les conditions financières et autre dérogations commerciales, au regard de la rentabilité globale et du potentiel de développement de la relation
    • Autoriser les opérations ponctuelles dans le cas de son activité (dépassement, opérations remarquables…)
    • Assurer la veille concurrentielle sur le marché des crédits aux particuliers
  • Aider les commerciaux à maitriser les pratiques et techniques de négociation, s’assurer de l’existence de contreparties commerciales et en suivre la concrétisation
    • Inciter les commerciaux à la recherche systématique de contreparties, en apprécier la nature et suivre leur concrétisation
    • Assister les commerciaux à la négociation des conditions tarifaires et contreparties commerciales
    • S’impliquer personnellement dans le transfert de compétence et diffuser les bonnes pratiques
  • Etre l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales et des Back offices spécialisés Etre l’interface naturelle du réseau commercial pour la recherche d’accords, et des Back-offices spécialisés (SPC, CCR, DJF …)
    • Participer à la définition des objectifs de la rubrique Crédits du Plan d’Action Commercial, proposer le cas échéant des actions correctives.
    • Collaborer en liaison avec le DCPP à la construction du Plan d’Action Commercial pour la rubrique Crédits aux Particuliers
    • Proposer des actions correctives éventuelles, à partir de l’étude des performances commerciales
    • A partir des moyens mis à sa disposition, analyser et mesurer l’évolution de la rentabilité de la rubrique Crédits de la Banque
    • Assurer le double regard dans la validation des demandes de crédits du personnel

PROFIL

Formation

  • BAC+4/5 en finance, en comptabilité, commerce ou ITB

Expérience

  • 3 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans un établissement bancaire

Connaissances – Savoir

  • Connaître la politique commerciale de BNPPARIBAS et spécifiquement de la BICICI en faveur de la clientèle des Particuliers,
  • Connaître son secteur commercial et concurrentiel pour en apprécier les opportunités et les menaces
  • Connaître l’offre des produits et services correspondant à son domaine d’activités.
  • Connaître les outils de suivi de la rentabilité

Compétences Techniques

  • Maîtriser les techniques de vente, en ayant le souci constant de la rentabilité de la relation, de la satisfaction du client et du respect de la conformité.
  • Savoir négocier.
  • Savoir analyser, évaluer et gérer de manière appropriée les risques.
  • Savoir animer et former les commerciaux à la négociation

Compétences comportementales & transversales

  • Capacité à collaborer / travail d’équipe,
  • Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes,
  • Esprit critique,
  • Capacité à partager/transmettre des connaissances,
  • Etre orienté client, Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit,
  • Écoute active,
  • Rigueur,
  • Capacité d’organisation
  • Capacité d’analyse,
  • Capacité à établir et activer des réseaux,
  • Capacité à développer les autres et leurs compétences,

CANDIDATER

Délai : 28 février 2019

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Localisation : Côte d'Ivoire
Type de contrat : CDI
Date de la prise de fonction : Immédiate


DIRECTEUR D’AGENCE

MISSION

Sous la responsabilité du Directeur d’Entité, vous avez pour mission de :

  • Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client.
  • Suivre et développer un fonds de commerce attribué (en fonction de la dimension de l’agence)
  • Piloter l’activité de son agence
  • Animer et gérer au quotidien une équipe de collaborateurs
  • Rechercher en permanence l’amélioration de l’accueil et du service aux clients
  • Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son agence
  • Réaliser les contrôles sous sa responsabilité

A ce titre, vos principales activités sont :

  • Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client.
  • Suivre et développer un fonds de commerce attribué (en fonction de la dimension de l’agence)
  • Piloter l’activité de son agence
  • Animer et gérer au quotidien une équipe de collaborateurs
  • Rechercher en permanence l’amélioration de l’accueil et du service aux clients.
  • Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son agence
  • Réaliser les contrôles sous sa responsabilité :
    • Les contrôles de caisse – lots comptables
    • Les états de restitution de contrôles
    • Les comptes internes- les moyens de paiements
    • Les états de gestion des commerciaux- la sécurité des valeurs, des opérations, des personnes et des locaux
    • Les opérations remarquables, les ouvertures de comptes et les modifications extra comptables
    • Les contrôles des produits- les contrôles des virements- les contrôles des réclamations
    • les contrôles des déclarations des risques opérationnels
    • Les états d’irréguliers
    • Les états sur les comptes sans mouvements et les comptes en anomalie

PROFIL

Formation

  • BAC+4/5 en finance, en comptabilité, commerce ou ITB

Expérience

  • 3 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans un établissement bancaire

Connaissances – Savoir

  • Connaître la politique commerciale de BNP Paribas
  • Connaître les outils de suivi et de pilotage
  • Connaître l’offre produit destinée aux particuliers et aux professionnels
  • Connaître l’offre produits et services
  • Connaissances marchés des professionnels et des particuliers
  • Connaître les principes et les mécanismes de la comptabilité et de l’analyse financière.

Compétences Techniques

  • Maîtriser les techniques d’analyse et la gestion des risques clientèle
  • Maîtriser les techniques de vente, en ayant le souci constant de la rentabilité de la relation, de la satisfaction du client et du respect de la conformité.
  • Savoir analyser, évaluer et gérer de manière appropriée tous les risques existant au niveau de son fonds de commerce (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre lié à son métier).
  • Savoir analyser un fonds de commerce.
  • Maîtriser la gamme des produits et des services correspondant à la nature de son fonds de commerce ainsi que les solutions et offres proposées par les experts et les filiales du groupe.

Compétences comportementales & transversales

  • Capacité à collaborer / travail d’équipe,
  • Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes,
  • Esprit critique,
  • Capacité à partager/transmettre des connaissances,
  • Etre orienté client, Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit,
  • Écoute active,
  • Rigueur,
  • Capacité d’organisation
  • Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement,
  • Capacité d’analyse,
  • Capacité à établir et activer des réseaux,
  • Capacité à développer les autres et leurs compétences,
  • Capacité à élaborer et à adapter un processus
  • Capacité à générer l’engagement

CANDIDATER

Délai : 28 février 2019

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Localisation : Côte d'Ivoire
Type de contrat : CDI
Date de la prise de fonction : Immédiate


NEGOCIATEUR COMMERCIAL

MISSION

Sous la responsabilité du Responsable Pôle Négociateur Commercial, vous avez pour mission de prendre en charge la démarche amiable pour les comptes débiteurs difficiles.
A ce titre, vos principales activités sont :

  • Analyser quotidiennement les reportings reçus des Responsables Clientèle particuliers afin de déceler les comptes débiteurs.
  • Intervenir auprès des gestionnaires dès parution de la liste des 60 jours de débit continu.
  • Prendre en charge à 90 jours de débit continu la régularisation des dossiers débiteurs difficiles lorsqu’elle n’a pas été obtenue par les gestionnaires.
  • Se mettre en relation avec les clients débiteurs pour obtenir le remboursement des créances.
  • Négocier à l’amiable les conditions de remboursement de la créance.
  • Matérialiser l’accord obtenu par la conclusion de protocole d’accord ou d’échéancier.
  • Transmettre les dossiers débiteurs non réglés par amiable à la Direction Juridique et Fiscale sur avis de sa hiérarchie.
  • Etablir le reporting mensuel des irréguliers de sa zone de responsabilité.

PROFIL

Formation

  • BAC+4/5 en finance, en comptabilité, commerce ou ITB

Expérience

  • 3 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans un établissement bancaire

Connaissances – Savoir

  • Connaître et savoir appliquer toutes les règles légales et internes de surveillance de comptes débiteurs.
  • Avoir des notions en matière de Droit dans le domaine du recouvrement de créances.

Compétences Techniques

  • Maîtriser les techniques de recouvrement interne.
  • Savoir mener des entretiens.
  • Avoir une bonne maîtrise des techniques de négociation
  • Savoir analyser et gérer le risque lié aux débiteurs.

Compétences comportementales & transversales

  • Capacité à collaborer / travail d’équipe,
  • Capacité à partager/transmettre des connaissances,
  • Etre orienté client,
  • Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit,
  • Écoute active,
  • Rigueur,
  • Capacité d’organisation
  • Capacité d’analyse,
  • Capacité à rendre compte et informer,
  • Discrétion,
  • Courtoisie,
  • patience.
  • Excellent sens de la négociation

CANDIDATER

Délai : 28 février 2019

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Localisation : Côte d'Ivoire
Type de contrat : CDI
Date de la prise de fonction : Immédiate


RESPONSABLE INGENIERIE FORMATION BICI ACADEMY

MISSION

Sous la direction du Responsable de la BICI Academy, vous avez pour mission de :

  • Concevoir, réaliser et /ou piloter des actions de formation répondant à tout type de besoins exprimés ou émergent.
  • Etre en charge de la veille, de la conception, du pilotage, de la mise en œuvre, de l’évaluation du dispositif de formation.
  • Définir les méthodes, outils et moyens pédagogiques innovants et/ou éprouvés en fonction de la formation à dispenser.

A ce titre, vos principales activités sont :

  • Insérer les standards et les procédures Groupe BNP Paribas dans les activités de conception, d’animation et de gestion projets Formation
  • Participer activement à la promotion et au développement de l’offre de la BICI Academy
  • Accompagner les formateurs permanents et les experts métiers de la BICI Academy dans leur projet de conception, notamment sur les dispositifs liés au Digital Learning
  • Répondre aux enjeux et tendances de développement des connaissances des collaborateurs de l’entreprise.
  • Promouvoir l’appropriation des nouvelles formes d’apprentissage
  • Mettre en œuvre et communiquer l’offre de formation de l’entité, sur la base des orientations formation définies
  • Mettre en œuvre le cadre légal et réglementaire de la formation de l’entité

PROFIL

Formation

  • BAC+4/5 en Ressources Humaines, sciences sociales ou ITB

Expérience

  • 3 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans un centre de formation

Connaissances – Savoir

  • Connaître les interlocuteurs formation de la communauté International Retail Banking BNPP
  • Connaître les expertises des métiers Retail banking, Corporate, Finance et fonctions supports
  • Avoir de bonnes connaissances de la structure des agences, entités, et des services/départements en centrale.
  • Avoir de bonnes connaissances théoriques (économie, technique bancaire, risques, droit commercial etc………) comptables et financiers.

Compétences Techniques

  • Maîtriser les procédures, les outils et les dispositifs BNP Paribas régissant l’ingénierie formation.
  • Avoir l’expertise au niveau des techniques pédagogiques d’animation et de conception préconisées par le Groupe BNP Paribas
  • Maitriser les process de la BICI Academy (Cote d’ivoire, Sénégal, Guinée, Gabon, Burkina – Faso, Mali)
  • Maitriser les fonctionnalités de l’outil My development
  • Avoir une bonne maîtrise des outils digitaux.

Compétences comportementales & transversales

  • Avoir le sens commercial
  • Avoir de l’impact
  • Capacité à négocier Intégrer les enjeux de l’entreprise
  • Capacité de créativité et d’innovation
  • Générer l’engagement
  • Développement des collaborateurs
  • Capacité à déléguer
  • Capacité à communiquer
  • Sens des situations
  • Rigueur et précision
  • Avoir le sens des responsabilités
  • Développer des réseaux de relation
  • Capacité à collaborer
  • Capacité à s’adapter

CANDIDATER

Délai : 28 février 2019

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Localisation : Côte d'Ivoire
Type de contrat : CDI
Date de la prise de fonction : Immédiate


Contacts & Aide

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Voeux Jean-Louis Menann-Kouamé, Directeur Général de la BICICI

Au nom de l’ensemble des collaborateurs de BICICI Groupe BNP Paribas, j’aimerais souhaiter Bonne et Heureuse année 2017, à vous, à vos familles et à tous ceux qui comptent pour vous. Que cette année soit celle du Bonheur familial, de la Santé, de la Réussite dans vos projets professionnels et personnels.