Sous la responsabilité du Directeur de la Clientèle des Professionnels, vous avez pour mission de :

• Assister les CAP dans l’exercice de leur fonction.
• Veiller au suivi et au respect de l’échéancier des dossiers de crédit.
• Gérer la documentation, aider à préparer les états financiers et faire une pré-analyse des dossiers de crédit à instruire par le CAP.
• Recevoir les clients et les orienter vers les CAP et les services compétents de la banque,
• Démarcher la clientèle cible et placer les produits de la banque sous le contrôle et l’assistance des CAP.

A ce titre, vos principales activités sont :

• Suivre les dossiers d’Entrée En Relation (EER) jusqu’à décision du Comité d’Acceptation
• Assurer la bonne tenue administrative des dossiers d’EER et de crédits
• Veiller au respect du calendrier des renouvellements des dossiers de crédits et de l’instruction des dossiers soumis par nos partenaires
• Réaliser l’audit des garanties et celui du contentieux pour tout dossier de crédit
• Suivre la rédaction des actes et des formalités administratives après l’acceptation d’un dossier de crédit par le Comité jusqu’à sa mise en place, en liaison avec les Départements et Services concernés.
• Veiller à la mise en œuvre des recommandations du Comité Risques en rapport avec les CAP.
• Suivre la gestion des réclamations des clients
• Préparer les visites clientèles des CAP, analyser la documentation comptable et les outils de gestion, recenser les points en suspens et les questions à discuter avec le client
• Rédiger les comptes rendus de réunion bi- hebdomadaires de la Filière
• Tenir et actualiser les statistiques de la Filière Professionnels.
• En l’absence du CAP, assurer une présence auprès du client en répondant aux appels téléphoniques, en réglant les problèmes de son ressort, en orientant le cas échéant le client vers l’interlocuteur concerné. En tout état de cause, tenir le CAP informé.
• Préparer le point de l’échéancier et des dossiers avant chaque Comité Professionnels.
• Toute autre tâche professionnelle confiée par la hiérarchie.

Formation

• BAC+4/5 en finance, gestion, droit, commerce ou ITB

Expérience

• 3 mois d’expérience minimum à un poste similaire dans un établissement bancaire

Connaissances – Savoir

• Connaître l’offre produit destinée aux professionnels
• Connaissances marchés des professionnels et des particuliers
• Connaître les principes et les mécanismes de la comptabilité et de l’analyse financière.

Compétences Techniques

• Connaissance en gestion des entreprises,
• Avoir une notion des pratiques des techniques bancaires et financières,
• Connaître la méthodologie de l’analyse financière,
• Avoir une bonne connaissance des techniques commerciales

Compétences Comportementales & Transversales

• Intégrité,
• Sens des
• Responsabilités,
• Discrétion, maîtrise de soi,
• Sens de l’organisation,
• Rigueur,
• Bonne présentation,
• Respect des clients,
• Excellente capacité de communication écrite et orale,
• Capacité d’analyse et de synthèse,
• Sens de l’écoute et de la communication,
• Avoir le flair du banquier et pouvoir travailler sous pression

Délai : 08 novembre 2021

Prière préciser le poste dans le formulaire. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Au sein du Secrétariat Général et sous la supervision du Responsable Efficacité Opérationnelle (Organisation), l’Organisateur Bancaire aura en charge les missions suivantes :

• Participer à la définition de normes et de principes de gouvernance ;
• Mener des missions de diagnostic des organisations ;
• Piloter et superviser des projets de conduite du changement, des projets ACE ainsi que des projets de mise en place et d’optimisation des organisations ou des processus ;
• Anticiper et accompagner le changement et assurer un support ressource et méthodologique aux différentes fonctions/métiers.

A ce titre, ses principales activités sont :

Participer à la définition de normes et de principes de gouvernance

• Intervient en support des fonctions et métiers dans la définition des principes de gouvernance, et aide à leur mise en place.

Mener des missions de diagnostic des organisations

• Recueille les besoins et détermine le périmètre et les enjeux de la mission ;
• Analyse les organisations en rencontrant les collaborateurs concernés ;
• Synthétise et formalise les informations recueillies ;
• Identifie les points forts et faibles des dispositifs ;
• Met en place dans les analyses d’existants et d’améliorations une culture du résultat et de la performance avec l’appréciation d’impacts qualitatifs mais aussi financiers, chiffrés ;
• Propose des schémas d’optimisation ou de réorganisation et propose un plan d’actions ;
• Présente et fait valider ses recommandations et le plan d’actions pour mise en œuvre ;
• Fait un rapport régulier sur l’avancement de la mission (actions réalisées, points de blocage…).

Piloter et superviser des projets de conduite de changement, des projets ACE ainsi que des projets de mise en place et d’optimisation des organisations ou des processus

• Détaille et formalise les besoins et réalise les études de prérequis pour la mise en place du projet ;
• Pilote les projets de façon efficace et respecte les différents jalons afin de garantir leurs déploiements dans les délais impartis;
• Coordonne les différentes parties prenantes aux projets ;
• Respecte strictement la gouvernance des projets en organisant et animant les comités de travail. Il rédige et diffuse les comptes rendus ;
• Effectue un suivi régulier de l’avancement du projet et alerte sa hiérarchie en cas de blocage ;
• Participe au déploiement du plan de communication et rédige les documents associés ;
• Assure le rapport et le partage d’informations relatif à ses projets.

Anticiper et accompagner le changement et assurer un support ressource et méthodologique aux différentes fonctions/métiers

• Rédige les procédures, les guides opératoires et les notes d’organisation ;
• Identifie les besoins et organise les formations ;
• Assure dans une durée limitée le support aux fonctions/métiers dans les phases post déploiement ;
• Garantit les passations aux fonctions/métiers afin qu’ils soient autonomes en mode RUN.

Formation

• Maîtrise ou Master 2 en MIAGE, informatique ou ITB

Expérience

• 3 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans une institution bancaire

Connaissances – Savoir

• Connaître les activités de la banque de détail et leur fonctionnement
• Connaître les risques et être sensibilisé aux risques
• Connaître son domaine d’activité,
• Connaître l’architecture fonctionnelle
• Connaître les méthodes et outils d’organisation

Compétences Techniques

• Savoir organiser et diriger une équipe projet,
• Savoir anticiper, avoir une vision prospective des enjeux de son entité,
• Savoir respecter les règles de sécurité,
• Savoir distinguer les situations standards des spécificités locales, ce qui peut être intégré à un standard,
• Savoir dialoguer avec les utilisateurs afin de comprendre leurs besoins et les convaincre du choix des solutions.
• Avoir une bonne maîtrise de l’Anglais

Compétences Comportementales & Transversales

• Capacité d’initiative
• Capacité d’analyse
• Capacité de synthèse
• Rigueur et précision
• Capacité d’organisation
• Capacité d’adaptation
• Capacité à communiquer
• Capacité à collaborer
• Réactivité
• Curiosité d’esprit

Délai : 08 novembre 2021

Prière préciser le poste dans le formulaire. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Sous la responsabilité du Directeur d’Entité (DIE), vous avez pour missions de :

• Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client.
• Suivre et développer un fonds de commerce attribué (en fonction de la dimension de l’agence)
• Piloter l’activité de l’agence
• Animer et gérer au quotidien une équipe de collaborateurs
• Rechercher en permanence l’amélioration de l’accueil et du service aux clients
• Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son agence
• Réaliser les contrôles sous sa responsabilité

A ce titre, vos principales activités sont :

• Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client.
• Suivre et développer un fonds de commerce attribué (en fonction de la dimension de l’agence)
• Piloter l’activité de son agence
• Animer et gérer au quotidien une équipe de collaborateurs
• Rechercher en permanence l’amélioration de l’accueil et du service aux clients.
• Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son agence
• Réaliser les contrôles sous sa responsabilité:
  • Les contrôles de caisse – lots comptables
  • Les états de restitution de contrôles
  • Les comptes internes- les moyens de paiements
  • Les états de gestion des commerciaux- la sécurité des valeurs, des opérations, des personnes et des locaux
  • Les opérations remarquables, les ouvertures de comptes et les modifications extra comptables
  • Les contrôles des produits- les contrôles des virements- les contrôles des réclamations
  • Les contrôles des déclarations des risques opérationnels
  • Les états d’irréguliers
  • Les états sur les comptes sans mouvements et les comptes en anomalie

Formation

• BAC+4/5 en finance, en comptabilité, commerce ou ITB

Expérience

• 3 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans un établissement bancaire

Connaissances – Savoir

• Connaître la politique commerciale de la BICICI, voire de BNP Paribas
• Connaître les outils de suivi et de pilotage
• Connaître l’offre destinée aux PARTICULIERS (PART) et aux PROFESSIONNELS (PRO)
• Connaître l’offre produits et services
• Connaître les marchés des PRO et des PART

Compétences Techniques

• Maîtriser les techniques d’analyse et la gestion des risques clientèle
• Maîtriser les techniques de vente, en ayant le souci constant de la rentabilité de la relation, de la satisfaction du client et du respect de la conformité.
• Savoir analyser, évaluer et gérer de manière appropriée tous les risques existant au niveau de son fonds de commerce (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre lié à son métier).
• Savoir analyser un fonds de commerce.

Compétences Comportementales & Transversales

• Capacité à collaborer / travail d’équipe,
• Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes,
• Esprit critique,
• Capacité à partager/transmettre des connaissances,
• Être orienté client
• Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit,
• Écoute active,
• Rigueur,
• Capacité d’organisation
• Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement,
• Capacité d’analyse,
• Capacité à établir et activer des réseaux,
• Capacité à développer les autres et leurs compétences,
• Capacité à élaborer et à adapter un processus
• Capacité à générer l’engagement

Délai : 08 novembre 2021

Prière préciser le poste dans le formulaire. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.