CHARGE D’ACTIVITE EMISSION
Sous l’autorité du Responsable Back Office Produits et Services, le chargé d’Activité Emission a pour missions de:
- Garantir l’écoulement de la production quotidienne
- Traiter des réclamations relatives à l’activité de la cellule Emission en respectant les objectifs quantitatifs et qualitatifs en vigueur
- Prévenir les risques opérationnels liés à la production
A ce titre, vos principales activités sont :
- Application de l’ensemble des procédures et règles de conduite du groupe BNPPARIBAS, du BO monétique et de l’ensemble de ses sites clients.
- Application de l’ensemble des procédures et règles de conduite du groupe BNPPARIBAS, de la filière monétique.
- Respecter: déontologie, règles de sécurité, règles prudentielles et règles de confidentialité.
- Assurer l’écoulement de la production quotidienne de la cellule Emission à savoir:
- Réédition de code,
- Activation de carte,
- Annulation de carte,
- Opposition de carte,
- Réfection de Carte,
- Déplafonnement de carte,
- Plafond carte Reset,
- Plafond carte à Zéro
- Contestation retrait/paiement non fondé ou hors délais.
- Demande de ticket, Emission d’impayé, Pré-arbitrage / Arbitrage.
- Demande de carte en Urgence.
- Réclamation client utilisation carte / code.
- Vérification des créations cartes/ Retour A2.
- Enregistrer la production quotidienne sur l’outil de gestion dédié.
- Coordonner avec les divers interlocuteurs internes et externes pour assurer la fluidité et la Qualité des traitements des demandes.
- Remontée de l’activité de la cellule émission et des points bloquant auprès de la hiérarchie
- Produire les statistiques et les reporting, et les communiquer à la hiérarchie
- Exécution de toutes tâches requises par la hiérarchie qui sont de son ressort et en adéquation avec ses compétences.
- Veiller au respect des normes et au maintien de la certification PCI-DSS.
- Etre disponible pour des périodes d’astreinte en cas de besoins.
Connaissances – Savoir
- Connaître la Monétique Bancaire (principes de base des opérations et leur circuit de traitement)
- Connaître l’organisation et les procédures internes qui régissent son périmètre d’activité
- Connaître les textes de référence sur la monnaie électronique
- Connaître la réglementation locale régissant les sujets de son périmètre d’activité
- Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux, la corruption et le financement du terrorisme et l’appliquer avec vigilance
- Connaissance des réglementations internationales Visa/MC connaissance des normes PCI-DSS et ISO 9001
- Bonne connaissance de la conformité
Compétences Techniques
- Maîtriser les outils internes de gestion de la Monétique
- Savoir analyser les risques, réaliser un diagnostic et préconiser des pistes d’amélioration, en particulier sur la maîtrise des risques réglementaires et de performance
- Savoir rédiger une analyse synthétique Claire
- Maîtrise des circuits et procédures liés aux opérations
- Bonne pratique de l’anglais
Compétences Comportementales & Transversales
- Avoir des aptitudes commerciales et le sens de la négociation
- Réactivité et anticipation
- Avoir le sens des responsabilités
- Avoir le sens de l’organisation (Rigueur et précision)
- Capacité d’analyse et esprit de synthèse
- Savoir animer et motiver une équipe
- Capacité à transmettre son savoir et à communiquer avec les différents interlocuteurs internes et externes.
- Savoir faire valoir son point de vue et argumenter/convaincre
- Avoir un esprit objectif et constructif
Formation : BTS, Dut, Licence en informatique, marketing, comptabilité, ressources humaines, gestion
Expérience: 1 à 2 ans d’expérience dans le milieu des paiements avec une appétence pour la monétique
Délai: 30 avril 2022
Important:
- Prière préciser le poste en objet du mail
- Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
labicicirecrute@bnpparibas.com

Localisation :
Type de contrat : CDI
Date de la prise de fonction : Immédiate
Postuler
">Postuler à cette offre