CHARGE D’ACTIVITE EMISSION

Sous l’autorité du Responsable Back Office Produits et Services, le chargé d’Activité Emission a pour missions de:

  • Garantir l’écoulement de la production quotidienne
  • Traiter des réclamations relatives à l’activité de la cellule Emission en respectant les objectifs quantitatifs et qualitatifs en vigueur
  • Prévenir les risques opérationnels liés à la production

A ce titre, vos principales activités sont :

  • Application de l’ensemble des procédures et règles de conduite du groupe BNPPARIBAS, du BO monétique et de l’ensemble de ses sites clients.
  • Application de l’ensemble des procédures et règles de conduite du groupe BNPPARIBAS, de la filière monétique.
  • Respecter: déontologie, règles de sécurité, règles prudentielles et règles de confidentialité.
  • Assurer l’écoulement de la production quotidienne de la cellule Emission à savoir:
    • Réédition de code,
    • Activation de carte,
    • Annulation de carte,
    • Opposition de carte,
    • Réfection de Carte,
    • Déplafonnement de carte,
    • Plafond carte Reset,
    • Plafond carte à Zéro
    • Contestation retrait/paiement non fondé ou hors délais.
    • Demande de ticket, Emission d’impayé, Pré-arbitrage / Arbitrage.
    • Demande de carte en Urgence.
    • Réclamation client utilisation carte / code.
    • Vérification des créations cartes/ Retour A2.
    •  Enregistrer la production quotidienne sur l’outil de gestion dédié.
    • Coordonner avec les divers interlocuteurs internes et externes pour assurer la fluidité et la Qualité des traitements des demandes.
    • Remontée de l’activité de la cellule émission et des points bloquant auprès de la hiérarchie
    • Produire les statistiques et les reporting, et les communiquer à la hiérarchie
    •  Exécution de toutes tâches requises par la hiérarchie qui sont de son ressort et en adéquation avec ses compétences.
    • Veiller au respect des normes et au maintien de la certification PCI-DSS.
    • Etre disponible pour des périodes d’astreinte en cas de besoins.

Connaissances – Savoir

  • Connaître la Monétique Bancaire (principes de base des opérations et leur circuit de traitement)
  • Connaître l’organisation et les procédures internes qui régissent son périmètre d’activité
  • Connaître les textes de référence sur la monnaie électronique
  • Connaître la réglementation locale régissant les sujets de son périmètre d’activité
  • Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux, la corruption et le financement du terrorisme et l’appliquer avec vigilance
  • Connaissance des réglementations internationales Visa/MC connaissance des normes PCI-DSS et ISO 9001
  • Bonne connaissance de la conformité

Compétences Techniques

  • Maîtriser les outils internes de gestion de la Monétique
  • Savoir analyser les risques, réaliser un diagnostic et préconiser des pistes d’amélioration, en particulier sur la maîtrise des risques réglementaires et de performance
  • Savoir rédiger une analyse synthétique Claire
  • Maîtrise des circuits et procédures liés aux opérations
  • Bonne pratique de l’anglais

Compétences Comportementales & Transversales

  • Avoir des aptitudes commerciales et le sens de la négociation
  • Réactivité et anticipation
  • Avoir le sens des responsabilités
  • Avoir le sens de l’organisation (Rigueur et précision)
  • Capacité d’analyse et esprit de synthèse
  • Savoir animer et motiver une équipe
  • Capacité à transmettre son savoir et à communiquer avec les différents interlocuteurs internes et externes.
  • Savoir faire valoir son point de vue et argumenter/convaincre
  • Avoir un esprit objectif et constructif

Formation : BTS, Dut, Licence en  informatique, marketing, comptabilité, ressources humaines, gestion

Expérience: 1 à 2 ans d’expérience dans le milieu des paiements avec une appétence pour la monétique

Délai: 30 avril 2022

Important:

  • Prière préciser le poste en objet du mail
  • Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

labicicirecrute@bnpparibas.com

Localisation :
Type de contrat : CDI
Date de la prise de fonction : Immédiate


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