Sous l’autorité du Responsable Back Office Produits et Services, le chargé d’Activité Emission a pour missions de:

• Garantir l’écoulement de la production quotidienne
• Traiter des réclamations relatives à l’activité de la cellule Emission en respectant les objectifs quantitatifs et qualitatifs en vigueur
• Prévenir les risques opérationnels liés à la production

A ce titre, vos principales activités sont :

• Application de l’ensemble des procédures et règles de conduite du groupe BNPPARIBAS, du BO monétique et de l’ensemble de ses sites clients.
• Application de l’ensemble des procédures et règles de conduite du groupe BNPPARIBAS, de la filière monétique.
• Respecter: déontologie, règles de sécurité, règles prudentielles et règles de confidentialité.
• Assurer l’écoulement de la production quotidienne de la cellule Emission à savoir:
  • Réédition de code,
  • Activation de carte,
  • Annulation de carte,
  • Opposition de carte,
  • Réfection de Carte,
  • Déplafonnement de carte,
  • Plafond carte Reset,
  • Plafond carte à Zéro
  • Contestation retrait/paiement non fondé ou hors délais.
  • Demande de ticket, Emission d’impayé, Pré-arbitrage / Arbitrage.
  • Demande de carte en Urgence.
  • Réclamation client utilisation carte / code.
  • Vérification des créations cartes/ Retour A2.
  •  Enregistrer la production quotidienne sur l’outil de gestion dédié.
  • Coordonner avec les divers interlocuteurs internes et externes pour assurer la fluidité et la Qualité des traitements des demandes.
  • Remontée de l’activité de la cellule émission et des points bloquant auprès de la hiérarchie
  • Produire les statistiques et les reporting, et les communiquer à la hiérarchie
  •  Exécution de toutes tâches requises par la hiérarchie qui sont de son ressort et en adéquation avec ses compétences.
  • Veiller au respect des normes et au maintien de la certification PCI-DSS.
  • Etre disponible pour des périodes d’astreinte en cas de besoins.

Connaissances – Savoir

• Connaître la Monétique Bancaire (principes de base des opérations et leur circuit de traitement)
• Connaître l’organisation et les procédures internes qui régissent son périmètre d’activité
• Connaître les textes de référence sur la monnaie électronique
• Connaître la réglementation locale régissant les sujets de son périmètre d’activité
• Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux, la corruption et le financement du terrorisme et l’appliquer avec vigilance
• Connaissance des réglementations internationales Visa/MC connaissance des normes PCI-DSS et ISO 9001
• Bonne connaissance de la conformité

Compétences Techniques

• Maîtriser les outils internes de gestion de la Monétique
• Savoir analyser les risques, réaliser un diagnostic et préconiser des pistes d’amélioration, en particulier sur la maîtrise des risques réglementaires et de performance
• Savoir rédiger une analyse synthétique Claire
• Maîtrise des circuits et procédures liés aux opérations
• Bonne pratique de l’anglais

Compétences Comportementales & Transversales

• Avoir des aptitudes commerciales et le sens de la négociation
• Réactivité et anticipation
• Avoir le sens des responsabilités
• Avoir le sens de l’organisation (Rigueur et précision)
• Capacité d’analyse et esprit de synthèse
• Savoir animer et motiver une équipe
• Capacité à transmettre son savoir et à communiquer avec les différents interlocuteurs internes et externes.
• Savoir faire valoir son point de vue et argumenter/convaincre
• Avoir un esprit objectif et constructif

Formation : BTS, Dut, Licence en  informatique, marketing, comptabilité, ressources humaines, gestion

Expérience: 1 à 2 ans d’expérience dans le milieu des paiements avec une appétence pour la monétique

Délai: 30 avril 2022

Important:

• Prière préciser le poste en objet du mail
• Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

labicicirecrute@bnpparibas.com