DESCRIPTION DU POSTE

Sous la supervision du Directeur de la Clientèle Entreprises et Institutionnels,  le Chargé d’Affaires Entreprises  a pour principales missions de :

• Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec les clients,
• Conduire une politique de développement du fonds de commerce Entreprises,
• Maîtriser le risque et la rentabilité de son fonds de commerce,
• Contribuer à l’amélioration de la qualité du service aux clients.

A ce titre, vos principales activités sont :

Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec ses clients :

• Etre le point d’entrée commercial de référence de son client, notamment vis-à-vis des Métiers et des autres entités qu’il mobilise au mieux, pour mener à bien les opportunités commerciales identifiées sur son fonds de commerce,
• Participer à l’élaboration et la mise en œuvre du plan d’action commercial pour son fonds de commerce,
• Analyser les besoins du client en vue de formuler des offres de concours ou de services avec l’apport des autres lignes de métiers (Risques, Juridique, Conformité),
• Dans le cas de filiales MNC et LC, gérer celles-ci en étroite collaboration avec le responsable du groupe d’affaires, et selon les principes de la charte pilote/ contributeur, solliciter, le cas échéant, les greens lights,
• Négocier les conditions et suivre la rentabilité de son fonds de commerce,
• Planifier l’action commerciale clients/prospects en accord avec le responsable du groupe d’affaires.

Conduire une politique de développement du fonds de commerce Entreprises :

• Prospecter régulièrement et intensivement, les prospects affectés et les clients de son fonds de commerce,
• Identifier et saisir toutes les opportunités, pour alimenter son pipe d’opportunités, rendre visite aux clients et rédiger son compte rendu dans l’objectif de renforcer les positions de la Banque chez ses clients, en développant le cross selling. Veiller à ce que les opportunités soient traitées au mieux par les Métiers et à maximiser les chances de réussir. Pour cela, transmettre les informations utiles, optimiser les délais, assurer la coordination avec le Métier ou entre les Métiers et, en cas de besoin, solliciter un sponsor (toute personne de la Banque pouvant intervenir à son niveau pour faciliter la concrétisation du deal). Veiller également à la mise à jour des opportunités en concertation avec le Métier.

Maîtriser le risque et la rentabilité de son fonds de commerce :

•  Suivre l’évolution des risques de son fonds de commerce et proposer les révisons de cotation, signaler sans délais à son responsable, toutes dégradations du risque et propose des actions correctives,
• Gérer ses débiteurs et irréguliers quotidiens dans le respect des pouvoirs délégués en vue de l’assainissement de son fonds de commerce,
• Assurer le suivi des irréguliers mensuels, des comptes sans mouvement et proposer les actions correctives
• Négocier les conditions en faisant valoir les intérêts de la Banque, et participer activement à la préparation des comités risques en collaboration avec le département Risques pour la mise en œuvre des recommandations,
• Suivre en collaboration avec le département Risques, la mise en pratique des recommandations issues des comités risques,
• Elaborer la Revue Annuelle des clients de son fonds de commerce, avec anticipation afin d’éviter un dérapage de l’échéancier,

Maîtriser le risque de Conformité sur son fonds de commerce :

• Suivre l’évolution des niveaux de vigilance des clients de son fonds de commerce et effectuer la mise à jour périodique des éléments constitutifs du KYC de ses clients.
• Signaler sans délai à son responsable et à Conformité, toutes dégradations du niveau de vigilance et procéder à la recertification du KYC.
• Suivre l’activité de ses clients et mettre en œuvre les diligences nécessaires aux traitements des opérations remarquables et atypiques effectués par ceux-ci en collaboration avec Conformité.

Contribuer à l’amélioration de la qualité du service aux clients :

• Appliquer les règles et réflexes de l’accueil de la Banque,
• Veiller à la qualité des prestations fournies, s’assure de la satisfaction des clients et identifier les sources de disqualité,
• S’intéresser aux activités des services après-vente et entretient avec eux des relations de travail étroites,

PROFIL

Formation
Maîtrise ou Master 2 en Audit & Contrôle de Gestion, Finance ou ITB

Expérience
3 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans une institution bancaire

Connaissances – Savoir

• Bien connaître les produits et services destinés aux clients Entreprises.
• Savoir prendre des décisions ou des initiatives commerciales afin de développer le fonds de commerce dans le souci de la rentabilité,
• Avoir une bonne culture économique,
• Avoir une très bonne pratique des engagements. Savoir monter des dossiers engagements,
• Avoir une très bonne pratique des techniques d’analyse et de gestion des risques. Maîtriser les outils de gestion et de contrôle,
• Connaître et maîtriser les principes directeurs de la rentabilité des opérations traitées avec la clientèle,
• Savoir négocier dans le but de préserver la bonne fin des opérations en termes de risque et de rentabilité,
• Avoir une bonne connaissance des langues le cas échéant

Compétences Techniques

• Maîtriser les techniques de négociations
• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel et logiciels actuariels)
• Avoir une bonne culture économique
• Etre capable de planifier les activités et échéances

Compétences Comportementales & Transversales

• Capacité à collaborer / travail d’équipe;
• Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes;
• Esprit critique;
• Capacité à partager/transmettre des connaissances;
• Etre orienté client, Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit;
• Écoute active;
• Rigueur;
• Capacité d’organisation;
• Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement;
• Capacité d’analyse;
• Capacité à établir et activer des réseaux;
• Capacité à développer les autres et leurs compétences;
• Capacité à élaborer et à adapter un processus.

CANDIDATER

Délai : 19 septembre 2019
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Lien Talentéo : https://www.talenteo.com/job-apply/e6cce6bb86116a0fe41a