Le Conseiller en Patrimoine Financier (CPF) au sein de la DCPP est chargé de:

• Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client
• Suivre et développer un fonds de commerce constitué de clients Particuliers des segments « Fort Potentiel » et « Prestige
• Mettre en œuvre un plan d’action commercial

A ce titre, vos principales activités sont :

• Analyser son fonds de commerce, en identifiant les forces et les faiblesses.
• Etablir son Plan d’Action Commercial et ses objectifs avec son Responsable hiérarchique.
• Utiliser les différents documents de connaissance de la clientèle, réalise ses ciblages et édite ses requêtes.
• Préparer ses entretiens, recevoir ses clients, les conseiller et vendre l’ensemble des produits du Groupe BNP Paribas adaptés à son segment de clients.
• Consacrer une part significative de son activité à la découverte des clients Fort Potentiel et à la prospection.
• Identifier les clients particulièrement haut de gamme dans son fonds de commerce et les présenter à la banque privée.
• Suivre le bon traitement ou traiter directement les réclamations de ses clients.
• Gérer ses débiteurs, traiter les opérations remarquables de son ressort, constituer ou renouveler les dossiers engagements dont il a la charge.
• S’adapter aux évolutions en termes de produits, de techniques et d’organisation en se formant et en s’informant.
• Suivre son activité, évaluer les écarts avec ses objectifs et entreprendre les actions correctives éventuellement nécessaires.
• Contribuer par son action personnelle à l’amélioration du service apporté aux clients et appliquer les règles et réflexes de l’accueil BNP Paribas.

Connaissances – Savoir

• Connaître les règles et réflexes de l’accueil BNP Paribas.
• Connaître la politique commerciale Particuliers de l’entreprise.
• Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d’action individuel.
• Maîtriser la gamme de produits et services correspondant à la nature de son fonds de commerce.
• Connaître la fiscalité des particuliers.
• Savoir analyser son activité et en tirer les conséquences.
• Savoir apprécier et gérer des risques techniquement simples.

Dans la mesure où les clients internationaux représentent une part significative du fonds de commerce : 

• Connaître la fiscalité applicable aux non-résidents
• Connaître l’argumentaire des produits dédiés plus particulièrement à ces clients
• Maîtriser correctement la langue étrangère dominante de ces clients
• Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux et l’appliquer avec vigilance
• Savoir mener un entretien de vente par téléphone

Compétences Techniques

• Maitrise de l’outil informatique
• Bonne expérience du réseau d’agences.
• Bonne connaissance de la politique commerciale Particuliers de l’entreprise
• Bonne maitrise des règles et reflexes de l’accueil
• Bonne technique de vente et de négociation
• Maîtrise des techniques d gestions des plaintes et problèmes des clients
• Capacité à identifier nouveaux deals

Compétences Comportementales & Transversales

• Capacité à collaborer, travail en équipe
• Curiosité
• Capacité à partager et à transmettre ses connaissances
• Capacité d’adaptation
• Etre orienté client
• Capacité à communiquer à l’écrit et à l’oral
• Rigueur
• Capacité d’organisation
• Ecoute active
• Capacité à synthétiser/simplifier
• Résilience
• Capacité à synthétiser/simplifier
• Résilience

Formation: Maîtrise, Master 2 en Commerce, Finance, gestion, Banque ou ITB

Expérience: 3 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans une institution bancaire

Délai: 14 avril 2022

Important:

• Prière préciser le poste en objet du mail
• Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

labicicirecrute@bnpparibas.com