Sous la responsabilité du Directeur d’Entité (DIE), vous avez pour missions de :

• Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client.
• Suivre et développer un fonds de commerce attribué (en fonction de la dimension de l’agence)
• Piloter l’activité de l’agence
• Animer et gérer au quotidien une équipe de collaborateurs
• Rechercher en permanence l’amélioration de l’accueil et du service aux clients
• Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son agence
• Réaliser les contrôles sous sa responsabilité

A ce titre, vos principales activités sont :

• Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client.
• Suivre et développer un fonds de commerce attribué (en fonction de la dimension de l’agence)
• Piloter l’activité de son agence
• Animer et gérer au quotidien une équipe de collaborateurs
• Rechercher en permanence l’amélioration de l’accueil et du service aux clients.
• Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son agence
• Réaliser les contrôles sous sa responsabilité:
  • Les contrôles de caisse – lots comptables
  • Les états de restitution de contrôles
  • Les comptes internes- les moyens de paiements
  • Les états de gestion des commerciaux- la sécurité des valeurs, des opérations, des personnes et des locaux
  • Les opérations remarquables, les ouvertures de comptes et les modifications extra comptables
  • Les contrôles des produits- les contrôles des virements- les contrôles des réclamations
  • Les contrôles des déclarations des risques opérationnels
  • Les états d’irréguliers
  • Les états sur les comptes sans mouvements et les comptes en anomalie

Formation

• BAC+4/5 en finance, en comptabilité, commerce ou ITB

Expérience

• 3 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans un établissement bancaire

Connaissances – Savoir

• Connaître la politique commerciale de la BICICI, voire de BNP Paribas
• Connaître les outils de suivi et de pilotage
• Connaître l’offre destinée aux PARTICULIERS (PART) et aux PROFESSIONNELS (PRO)
• Connaître l’offre produits et services
• Connaître les marchés des PRO et des PART

Compétences Techniques

• Maîtriser les techniques d’analyse et la gestion des risques clientèle
• Maîtriser les techniques de vente, en ayant le souci constant de la rentabilité de la relation, de la satisfaction du client et du respect de la conformité.
• Savoir analyser, évaluer et gérer de manière appropriée tous les risques existant au niveau de son fonds de commerce (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre lié à son métier).
• Savoir analyser un fonds de commerce.

Compétences Comportementales & Transversales

• Capacité à collaborer / travail d’équipe,
• Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes,
• Esprit critique,
• Capacité à partager/transmettre des connaissances,
• Être orienté client
• Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit,
• Écoute active,
• Rigueur,
• Capacité d’organisation
• Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement,
• Capacité d’analyse,
• Capacité à établir et activer des réseaux,
• Capacité à développer les autres et leurs compétences,
• Capacité à élaborer et à adapter un processus
• Capacité à générer l’engagement

Délai : 08 novembre 2021

Prière préciser le poste dans le formulaire. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.