Sous la supervision du Responsable de l’Intermédiation, le responsable Animation Commerciale a pour principales missions de :

– Gérer l’ensemble des portefeuilles clients,

 – Etre le principal interlocuteur du client chez BICI Bourse sur les sujets liés aux actions et obligations des sociétés émettrices,

 – Conseiller le client sur les produits et les services pour répondre au mieux à ses attentes

 – Mettre en œuvre le plan commercial qui lui sera confié par sa hiérarchie pour atteindre les objectifs de son service.

A ce titre, vos principales activités sont :

Commercial :

• S’impliquer dans l’amélioration du service apporté aux clients et prospects, dans le respect des intérêts de BICI BOURSE et du client.
• Appliquer au quotidien les règles et réflexes de l’accueil BNP Paribas tant en matière d’accueil physique, par téléphone et par email.
• Personnaliser la relation client grâce à la découverte de celui-ci (situation, projets, modes de communication et de contact souhaités par le client).
• Veiller à la qualité des prestations fournies et s’assurer régulièrement de la satisfaction du client.
• Analyser régulièrement son activité, l’avancement de son plan d’action et entreprendre les actions correctives si nécessaire, en accord avec son Responsable.
• Rencontrer ses clients notamment par la gestion efficace des appels entrants ainsi que le traitement de ses Opportunités de Contact et de ses Revoirs.
• Découvrir, conseiller et commercialiser les produits et services adaptés à leurs besoins.
• S’attacher à la qualité de réponse apportée au client par téléphone dans un souci de satisfaction de celui-ci et utiliser cette occasion comme opportunité de rebond commercial.
• Etre le principal interlocuteur des commerciaux des filiales bancaires BICICI et BICIS.
• En étroite collaboration avec les commerciaux des filiales bancaires, rentrer en contact avec les clients communs à fort potentiel pour leur proposer les produits et services BICI BOURSE.
• En collaboration avec les commerciaux des banques, le chef d’animation commercial entretiendra des prospects pour des clients BICI BOURS
• Assister le conseiller clientèle, faire tourner le portefeuille titres de l’ensembles des clients par échantillonnages progressifs

Administratives :

• Tenir les statistiques de son service et en fera des reportings à la hiérarchie et aux instances de contrôle.
• Etre le principal interlocuteur des organes de contrôle sur son service.

Formation: Maîtrise , Ingénieur ou Master 2 en Commerce, Marketing, Finance ou ITB

Expérience: 3 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans une SGI

Connaissances – Savoir

• Connaître la politique commerciale d’une SGI pour chaque type de clientèle, notamment pour les particuliers,
• Savoir analyser le potentiel de ses clients et prospects,
• Savoir définir son plan d’action et organiser son activité,
• Connaitre les règles du Marché financier de l’UEMOA,
• Savoir analyser son activité et en tirer les conséquences.

Compétences Techniques

• Maîtriser les techniques de négociations
• Maîtriser les techniques de vente par conseil)
• Avoir une bonne culture économique
• Maîtriser la fiscalité des valeurs mobilières appliquée dans les pays de l’UEMOA
• Maîtriser la fiscalité des particuliers ainsi que les aspects juridiques liés aux régimes matrimoniaux, aux donations et aux successions

Compétences Comportementales & Transversales

• Capacité à collaborer / travail d’équipe;
• Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes;
• Esprit critique;
• Capacité à partager/transmettre des connaissances;
• Etre orienté client, Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit;
• Écoute active;
• Rigueur;
• Capacité d’organisation;
• Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement;
• Capacité d’analyse;
• Capacité à établir et activer des réseaux;
• Capacité à développer les autres et leurs compétences;
• Capacité à élaborer et à adapter un processus.

Délai: 09 mars 2022

Important:

• Prière préciser le poste en objet du mail
• Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

labicicirecrute@bnpparibas.com