Comment faire opposition ?

Vous pouvez vous rendre à votre agence ou la contacter par téléphone, par courrier ou par tout autre moyen (fax, e-mail…) et confirmer votre opposition par écrit.

Déclaration de police

• En cas de vol ou d’utilisation frauduleuse de la carte sans dépossession, vous devez effectuer une déclaration au commissariat ou à la gendarmerie et demander un récépissé de la déclaration que vous remettrez à votre agence.
• Sans avis contraire de votre part, la BICICI commande automatiquement une nouvelle carte.. Vous disposerez d’un nouveau numéro de carte, ainsi que d’un nouveau code confidentiel.

La responsabilité du client

• Les paiements et les retraits effectués avant la mise en opposition de la carte pour perte ou vol, sont à votre charge
• Votre responsabilité est illimitée, en cas de faute lourde, d’opposition tardive ou d’utilisation par un membre de la famille. Toute contestation d’opération non fondée suite à une opposition pourra donner lieu à perception de frais
• Dans le cas d’une perte de votre carte bancaire, il faut faire opposition à votre carte bancaire

Chéquier perdu ou volé

La mise en opposition d’un chèque ou d’un chéquier ne peut être faite qu’en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse sans dépossession. Vous devez demander la mise en opposition au plus vite auprès de votre Agence. L’opposition est enregistrée immédiatement et devra obligatoirement être confirmée par écrit.